53KF客服系统v7.6.7.0

53KF客服系统是一款强大的软件，它包含了许多我们生活中需要用到的功能。这款软件拥有简洁的界面，但是它的功能很强大。我们无论是在日常生活中还是在办公的过程当中，都可以使用这款软件作为我们的工具。

软件简介

53KF客服系统是一款在线客服软件，使用该软件，你就可以实时监控网站的访客，而且53KF客服系统还能实现与微信平台的完美对接，集成QQ/旺旺/微博等主流沟通渠道，功能十分强大，帮助你发现商机、掌握客户来源信息。

功能特点

智能引导、机器人

1.智能引导：根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导，做到千人千面

2.机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时辅助，降低客服部门的成本

智能分流

1.搜索引擎、渠道、区域分流：将访客划分到对应类目的客服群组

2.优先级分流：根据客服或客服分组的接待优先级

3.溢出策略：找不到对应业务客服人员接待，划分到指定相关人员接待

人工客服

1.服务预知：实时查看访客输入内容

2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

3.信息搜集：线索-跟进-机会-销售-工单

回访再营销

1.回访：53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具

2.再营销：使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销

监控、质检

1.监控访客：后台全程监控访客整个浏览足迹

2.实时监控客服对话

3.质检：事后对客服的对话质量进行质检

软件特色

深度合作，全渠道统一响应

53KF 与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作商深度产品集成

从进入到离开，更多互动，更多线索

研究发现，互动越多，留下线索越多。通过 53KF 捕获线索，让访问者变成客户

多种接待规则，满足业务需求

支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置

全方位数据，科学化运营

时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客服绩效、广告等 15 项统计

开放 API，支持第三方应用

支持消息推送，CRM、订单系统、会员系统等第三方软件

微信工具，私域运营

微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用

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