CC客服

CC客服安装教程

CC客服是一款适用于任何网站（手机网站+PC网站）的网站在线客服系统。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、二维码、微博等，全面覆盖主流推广沟通渠道；同时，与微信平台完美对接，为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能。系统有如雷达一般实时监控网站，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息，广告投放效果一目了然。同时，可对访客发起主动对话，化被动为主动。CC客服是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对网站进行实时监控，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等，广告投放效果一目了然。同时，可以对正在访问的访客发起主动对话，化被动等待咨询为主动销售。目前已经有简、繁、英、俄等多种语言版本。

CC客服功能

多网站服务&多语言版本：支持无限网站添加，支持英文、简体、繁体等多语言设置无限客服坐席：提供无限客服座席，每个客服可同时接待多个访客咨询来访提醒&消息预知：支持实时来访客/对话提醒、访客输入消息预知访客自动识别：自动识别新旧访客与网站会员即时在线会话：访客无需安装任何插件即可发起对话访客留言：客服离线时，提供友好的留言功能客服主动对话：客服可主动邀请访客对话和强制访客对话智能分配&客服转接：支持区域分流等智能客服分配策略及客服转接功能集成QQ/旺旺：集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯软件客服评价：访客对客服进行服务等级评价及服务建议消息永久漫游：提供对话记录永久漫游服务，可随时随地查看动态网站监控：实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理智能机器人：提供7*24小时不间断咨询服务，分担客服工作自定义窗口风格：支持广告投放、企业logo设置、邀请框/咨询图标等自定义设置智能提醒：访客留言、客服差评等可通过短信、邮件、CC消息等方式及时转发给指定的客服数据统计分析：提供全面、详细的统计数据，为企业营销推广提供判断条件和科学依据客户关系管理：自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据网站会员数据接口：整合网站已有注册会员资料，企业可实时关注会员动态

CC客服使用说明

CC客服特色

C客服是一款适用于任何网站的在线客服系统。系统有如雷达一般实时监控网站，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息，广告投放效果一目了然。同时，可对访客发起主动对话，化被动为主动。CC客服现已广泛应用于政府机构、医疗行业、金融行业、教育行业、旅游以及电子商务等网站。截止于目前，已有64万用户选择CC客服，每天带来1600多万交易咨询量，仍在增加中......

1.手机+PC，全网商机滴水不漏

移动营销时代强势来袭，CC在线客服系统完美整合PC网站和移动网站，双剑合壁，企业可以尽享全网商机。

访客无需安装任何插件即可发起咨询，访客可随时通过个人电脑、手机、平板等设备进行在线商务沟通。

2.网站实时监控，把握访客需求

通过访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等功能实现对进入网站访客的全方位动态监控管理，

轻松把握访客需求。

3.即时在线沟通，捕获更多商机

访客无需安装客户端，即能与客服人员建立在线对话，方便快捷。

客服人员通过“直接对话”功能，向在浏览网站的访客主动发起会话邀请，有效提升对话率、抓住潜在客户。

4.个性风格装扮，提升品牌形象

企业可以融合网站风格、形象定位、用户特点等因素，自主设定有企业特色的个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式，

更好吸引访客咨询。

5.支持微信互通，助力微商机

CC客服与微信平台完美对接，为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能，让您能更好地与微信用户进行沟通交流，更好的满足访客的需求，提高目标客户的用户体验。

6.集成QQ/旺旺/二维码，拓宽沟通渠道

CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等，全面覆盖主流推广沟通渠道，帮您紧紧抓住每一个意向客户。

7.全面数据统计，掌握广告推广效果

全面详尽的地域、来源、网页、数量的统计，帮助您分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。

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