飞虎乐购

飞虎乐购app是郑州富士康为內部职工给予的一个B2C褔利性的电子器件网上购物商城，飞虎乐购市场销售的设备中以电子器件消費商品为主导，并有一部分日用百货商店商品。商品涉及到IT电子计算机.手机上通信.专业摄影.影音视频.家用电器.日用百货商店等层面，并搞出“飞虎乐购，安心齐GO”宣传口号。商城系统分主页.品专.飞虎探宝及限时秒杀四大业务流程分层。

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一.有关付款与退货

1.接到货品以后必须在微信支付上开展确定吗？

答：不用，支付宝钱包会全自动向飞虎乐购开展付款确定。

2.退款服务费由谁担负？

答：您在填好退款申请办理取得成功后，大家会立即帮您解决退款，且服务费由大家担负。

3.什么时候了解已退款？

答：飞虎乐购帮您退款后，会立即发短信息内容请您核查，如有什么问题，可在线留言的客服人员。

4.客户根据银行转帐取得成功后，订单编号在未付款或订单信息撤销情况，应如何处理？

答：假如产生相近状况，请立即与人们的客服人员联络，大家会尽早解决。

二.有关積分应用

1.怎样实际操作用積分抵税额度？

答：当客户挑选所要购买的商品“提交订单”--“马上清算”--挑选付款方式后，在“客户可以用積分”中填好其帐户上的積分（此積分能以300的非负整数且不可以高过最大积分兑换），确定准确无误，下订单信息就可以进行積分抵税。

2.積分可用换取现钱吗？假如产生退货的状况积分怎么算？

答：積分不能用以换取现钱。在vip会员购买的商品的保存期内，如因商品产品质量问题产生退货的状况，系统软件将全自动退还在购买此商品时折抵的积分卡数。敬请参考商城积分实施方案。

三.有关派送及取货

1.能够到感受点付款，规定给予送货上门家吗？

答：能够，请在提交订单时挑选收件地址并挑选感受点付款。

2.感受点取货货品由别人帮取应当留意什么事宜？

答：（1）特定别人帮取货品必须由购买人们在提货前给予帮取人名字，您能够根据电話方法将帮取人名字给予给大家；（2）帮取人提货时必须提供购买人的有效身份证件；（3） 您购买的商品自卖出之日起超出半个月，您能够挑选检修。商品卖出之日以税票日期为标准。

3.购买零配件，感受点取货时能够给予售后服务吗？（一部分大物件货品以外）

答：购买零配件，取货时不给予售后服务。

4.电器飞虎乐购承担上门服务安裝吗？

答：抱歉，飞虎乐购临时不给予电器上门服务售后服务。安裝.调节.质保等服务项目由生产厂家立即承担。您接到货品后能够立即拨通生产厂家售后维修服务电話预定安裝.调节服务项目，不建议自主拆箱安裝，需生产厂家技术工程师为您拆箱安裝。

5.提交订单时需要特定配送時间吗？

答：能够，您提交订单时能够挑选“工作中日配送（双休日日.假日不送）”.“随意時间均可配送”.“礼拜天假日配送（工作中日不送）”等時间种类。此外，您还能够在订单信息备注名称里填好独特派送要求，大家会尽可能达到您的要求。

6.取货时发现问题能够拒绝接收吗？

答：在查收货品时如发觉包裝有比较严重毁坏，能够现场拒绝接收。详细查验查收与拒绝接收表明。

7.商品包裝难题？

答：我企业所发商品在推送时由专职人员开展装包，封箱胶及纸箱子（一部分大物件货以外）均有“飞虎乐购”标志，如在接到商品时发觉包裝有损坏或者其他层面难题，请立即拨通我企业在线客服4008836900，客服人员会帮您处理。实际详细信息参考包裝表明。

8.若电子邮件情况表明“未妥投”，是怎么回事呢？

答：（1）当日快递小哥必须递送货品太多，没法在当日所有递送结束，等候1-2天就可以送到； （2）快递小哥上门服务配送时没法联络到收货人。

四.有关退换及维修

1.我购买的商品假如无产品质量问题能不能退货？

答：您还可以享有飞虎7天安心退换服务项目，敬请查询退换现行政策。

2.我购买的商品若有产品质量问题，我的利益是否获得确保？

答：飞虎乐购严苛依照国家三包法有关要求，确保顾客的利益：（1）您购买的商品自卖出之日起7天内产生多功能性产品质量问题，您能够挑选退货.退换.检修。（2）您购买的商品自卖出之日起的第八天到第半个月内产生多功能性产品质量问题，您能够挑选退换.检修。（3）您购买的商品自卖出之日起超出半个月，您能够挑选检修。商品卖出之日以税票日期为标准。

3.飞虎乐购所售卖的商品全是行货吗？是不是有售后服务质保？

答：飞虎乐购所售卖的商品统统是行货，飞虎乐购严苛依照我国三包规定，凭飞虎乐购税票，全部商品都能够享有生产商的三包服务服务项目。敬请查询退换现行政策。

4.商品包裝的难题？

答：假如您在查收商品时发觉商品包裝有损坏或别的难题，请拨通飞虎在线客服电话4008836900，大家的销售工作工作人员会为您处理。

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