中邮E通app

中邮E通app是由中国邮政集团有限公司专为网购用户所打造的一款掌上第三方代收快递包裹服务软件。软件主要依托于官方与阿里巴巴购物网站合作和强大的互联网技术为基础条件，不仅以达到中国邮政、商户、用户等三方合作共赢核心为理念，汇集了有包裹登记、用户取件、电话催领、业务查询、投递费用、系统管理等六大模块丰富的服务于一体。

软件界面清爽，使用便捷，让每一位邮政客户可自行在线完成邮件查询、业务查询、到站签收、邮件代投等操作，随时随地了解掌握包裹的最新物流和订单的最新动向，享受最即时的信息服务。而且包裹自提app最新版本还支持快递员在线通过互动社区和自己的客户取得联系，并以短信、语音的方式来快速完成收件、派件等工作流程，从而有效提高快件自提、签收效率，减少快递滞留件数量等问题困扰，轻松提升快递员办公效率，让每日的工作可以更加轻松哦，欢迎有需要的用户朋友前来本站下载使用！

1、咨询服务

随时随地查询追踪包裹物流信息，查询服务网点信息。

2、代收服务：专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。

当网购用户在家或者公司收货不方便时，将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址；当包裹到达网点后，用户去网点自提即可。

3、代寄服务：专注方便的寄件退换货的快递服务。

当用户有寄件（退货）服务需求时，通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可

1、高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

2、便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

3、贴心：每天服务到22:00，再也不用担心下班回家没法寄快递了；

4、安全：无需填写家庭地址，可以使用代收网点地址，规避快递上门的各种潜在风险；

5、温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感。

6、简单：在线下单，再也不用手写快递面单了；

7、周到：提供专属包装服务，免去后顾之忧；

8、舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。

9、方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用

1、商户如何查看商户业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开商户业务量输入对应的条件即可查询。

2、商户如何查看渠道业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开渠道业务量输入对应的条件即可查询。

对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。

对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取

3、如何批量签收邮件？

在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。 操作步骤：附图加说明。

4、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户协商网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。

5、如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户，协商退件等处理方式，对于无法联系用户的，根据待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需在包裹自提平台内进行操作。

6、误操作了未到站邮件怎么补救？

如果误接收了未到站的邮件请在十分钟内完成撤销操作否则无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮进行撤销操作。

7、包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

网点人员要逐件查看邮件，确保送到网点的邮件外观完整、封装完好，无挤压、破损，内件无响动，无水湿、油污等，确认无问题后应立刻在系统内操作（不超过2小时）。

8、为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30日未处理的待到站待签收等信息系统都会在默认列表上隐藏，可以根据邮件号码搜索出该邮件信息，也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。

v3.0.9.8版本

1、兼容性提升

应用截图