益友会app

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什么情况下可以要求退换货？

大益商城承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交退货申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

1. 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题（经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经大益商城售后确认属于商品质量问题），7天内可退货，15天内可换货，不收返回运费。

2. 到货物流损、漏发或商品描述与网站不符等大益商城原因 (物流损指在运输过程中造成的包装破损、茶叶破碎、包裹被雨水打温、丟件，经售后人员核查情况属实。漏发指商品缺失），7天内可退货，15天内可换货，不收返回运 费（商城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理）。

3. 以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好不影响二次销售的前提下，7天内退货，由您承担商品返回大益商城的运费。

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v2.2.2 更新内容

1.客服功能体验升级；

v2.1.4 版本更新

1.大益商城订单流程优化；

2.部分界面优化调整；

3.其他已知问题修复；