洋码头

　　洋码头APP是一款上海洋码头网络技术有限公司所推出的手机购物软件，该软件平台上的所有商品均采购自海外，商品来源正宗，品质有保障，并且拥有完善的个人信用体系，能够保证用户的利益。洋码头App支持支付宝、微博账号注册登录，让你足不出户，滑动指尖，即可同步享受全球各卖场/商场/outlets最震撼的折扣促销。

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　　1、 全球扫货直播

　　超20000海外代购买手，每天直播全球各卖场/商场/outlets超震撼的折扣免税店促销限时特卖代购血拼实况。所有售卖的海外代购商品信息、价格和图片，均由买手海外购海淘代购现场实拍的图片展示。

　　2、全球特卖限时购

　　精选全球品牌特卖，每日多款商品限时低价抢，品类涵盖服装鞋包、美妆护肤、母婴保健奶粉、食品居家等，聚集海外万款洋货，全球数万商家甄选HOT商品，全球同价带给大家。

　　3、 全球笔记

　　在洋码头购物笔记中，全球网友可以分享自己海外购物心得、攻略，还能晒出自己的各种扫货战利品。达人们定期分享自己在穿衣搭配、美妆护肤等方面心得，并推荐相关海外商品，海外买手也会分享日常吃喝玩乐买买买的有趣经历，快点一起来玩吧~~

　　4、 自建国际物流 无忧售后体验

　　在海外建成10大国际物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、芝加哥、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），并与多家国际航空公司合作包机运输，每周40多驾全球班次航线入境，大大缩短了用户收货时间，用户体验超前，国内保税仓发货，媲美国内快递体验。

　　5、中文客服，标示商品本土退货。

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　　1、 新人专享：注册洋码头即可领取260元大礼包。

　　2、 限时好货：限时低价好货抢不停，人人都爱砍价团。

　　3、 质量保证：100%质量，假一罚十。

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　　2、遍布全球30多个国家的数千海外商家和超20000买手，为你呈现海淘流行趋势，COSME大赏、rakuten.com乐天排行榜等全球TOP榜单商品

　　1、首先我们需要打开洋码头app，如下图所示，等待系统跳转到首页页面。

　　2、进入洋码头首页页面，点击页面下方我的入口即可。

　　3、系统跳转到我的页面后，如下图红标位置所示，点击页面右上方的设置图标。

　　4、进入系统设置，在设置页面中找到清关证件入口点击进入

　　5、进入清关证件页面，如下图红标位置所示，点击添加你的证件信息（身份证）

　　6、接下来完善你的身份信息即可完成，完善后点击页面的保存即可

　　1、若商品已经发出，若因特殊原因需要退款，可联系买手进行协商，并在协商一致后联系洋管家提供订单号及协商一致的截图，管家代为发起退款；

　　2、确认收货15天之后，如果需要操作退款，需要联系洋管家操作。如果15天之内，可以点击订单详情右下角的【退货退款】进行申请。

　　一、【普通订单】

　　1、已付款。点击“取消订单”，钱款会在3个工作日内原路返回

　　2、已接单。此时买手正在为你采购商品/已采购完毕，可以与买手联系核实，若协商一致退款，可点击订单详情右下角的【退货退款】进行申请

　　3、已发货。商品已经发出，若因特殊原因需要退款，可联系买手进行协商，并在协商一致后联系洋管家提供订单号及协商一致的截图，管家代为发起退款

　　二、【砍价团订单】

　　砍价团订单在开团/参团后无法自行取消订单，若需退款

　　1、未成团：6小时内人数没有组满，成团失败，订单会自动取消，钱款会在3个工作日内原路返回

　　2、已成团：可联系买手进行协商，并在协商一致后联系洋管家提供订单号及协商一致的截图，管家代为发起退款

　　Q:提现的到账时间？

　　请您点击【提现】然后【历史提现】里点开提现记录，您可以查看到现在的提现状态是什么，如果是通过审核，会在3-6个工作日内到账（工作日不包括法定节假日和双休日）。

　　Q:扫货订单，付了订金以后可以取消吗？

　　下单后如因个人主观原因取消订单，您可以将需要取消的订单及时与买手沟通协商，在达成一致的情况下可操作取消。如有疑问请联系洋管家客服。

　　Q:为什么我支付的订金加补款和卖家上架商品时的价格不一样？

　　直播上架的商品价格为预估价，即买手预估到手的商品大概价格，具体实际价格以卖家购买商品到手的价格为准。

　　Q:多久不付款会自动取消订单？

　　海外现货订单下单48小时后不支付，订单将会自动取消。

　　其他活动订单以商品页面显示时间为准。

　　现场扫货订单下单后10分钟不支付订金，订单将会自动取消。

　　Q:订单取消之后钱去哪里了?

　　订单取消后，如果是全额支付的金额会原路返回至您支付的账户中，如果是用余额支付的会退回到您的洋码头账户中。钱款退回方式具体以您收到的短信为准。

　　Q:订单多久可以评价?

　　在卖家店铺购买商品后，您【确认收货】交易状态显示为【完成交易】后的60天内，可以对这笔购买订单进行评价（包括店铺评分）。评价后30天内可以进行追评。

　　进入【我的码头】—【我的订单】页面 ，找到【交易成功】的交易，点击“评价”即可。

　　Q:已经增加了提现账户，为什么还显示我没有添加？

　　请您清空一下浏览器缓存。清空浏览器缓存步骤：浏览器上方有个“工具”，点击进入，“Internet选项”，弹出框中间有一个“删除”，点击会再次弹出框，点击下面“删除”，完成步骤，或者更改的游览器再次尝试。

　　v6.8.88：

　　本次更新：部分商品支持先用后付，确认收货后付款